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  • 患者服務

    院長李江中致辭

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    原成都市第四人民醫院院長,曾任成都市司法精神病鑒定委員會委員...

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    患者權益

    成都安定醫院患者合法權益協調機制
    時間:2018-05-14 15:03    來源:成都安定醫院    瀏覽:193次
      成都安定醫院總支部委員會關于印發《患者合法權益協調機制》的通知
     
        各科室:
        現將《成都安定醫院患者合法權益協調機制》印發你們,請認真組織學習,并嚴格遵照執行。
     
     
     
          成都安定醫院總支部委員會 
                                                                                      2018年5月3日
     
    為進一步防范患者合法權益受到侵害,有效保障患者合法權益,維護正常醫療秩序,結合我院實際,特制定本機制。
    一、患者合法權益受害的防范
    (一)保護患者合法權益
    強化醫務人員法律意識、責任意識、質量意識、安全意識、依法執業意識和誠信服務意識,樹立法制觀念,保護患者合法權益。
    (二)狠抓目標管理
    堅持醫療質量目標考核制度,加強對重點環節醫療安全隱患的排查,落實整改。
    (三)加強醫患溝通
    建立病人“談話”制度,即入院時、手術前、急危重癥、創傷性損傷及使用毒、副作用較大、貴重藥品前和出院時;規范患者知情同意書、醫患道德雙向承諾書,認真履行告之義務,強化醫患溝通。
    (四)嚴格考核制度
    每月由精神文明、醫療、護理、院感等查房領導小組對各科室進行檢查考核,決不姑息。
    二、患者合法權益受害的維護
    (一)處理原則
    遵循公開、公平、合法原則,堅持實事求是,做到事實清楚、定性準確、責任明確、處理恰當。
    (二)處理途徑
    1.協調調查:一旦患者合法權益受到侵害時,務必第一時間報告科室負責人,科室負責人高度重視,及時上報相關部門,并協助調查、處理。
    2.職能科室處理:根據調查情況,報告相關領導,商榷處理意見,并作答復。
    3.依法處理:針對不能解決的,患方或醫院積極向上級主管部門匯報,依照法律程序進行處理。
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